LEGAL
Eliminación de datos
Versión 1.1 — vigente desde 11-10-2026.
1. Quién puede solicitarla
Cualquier persona puede pedir la eliminación, bloqueo o rectificación de los datos personales que CLYRVIA trate sobre ella. Una organización cliente o evaluadora también puede solicitar la eliminación de datos tratados por su cuenta, de acuerdo con sus instrucciones válidas y las obligaciones aplicables.
2. Qué datos cubre
La solicitud puede abarcar datos enviados por formularios, correos, una cuenta de beta, registros de organización, identificadores de contacto, contenido de pruebas, eventos de autenticación y otros datos personales vinculados al solicitante. En la fase actual, la beta todavía no está habilitada para incorporar datos reales de pacientes; si se hubieran recibido antes de tiempo, indícalo expresamente para priorizar su localización y restricción. Cuando se habilite una fase futura con datos reales, las solicitudes relacionadas con pacientes también se coordinarán con la clínica o prestador responsable y estarán sujetas a las obligaciones de conservación que correspondan.
3. Cómo enviar una solicitud
Escribe a clyrvia@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Incluye tu nombre, el correo o número asociado, la organización relacionada, el servicio utilizado —sitio, Private Beta o prueba de WhatsApp— y una descripción de los datos que deseas eliminar. No envíes contraseñas, códigos MFA ni información clínica adicional.
4. Verificación de identidad
Para evitar eliminaciones indebidas, podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad o autoridad. Solo pediremos lo necesario y no solicitaremos tu contraseña, token, código de autenticación ni contenido clínico. Si actúas por otra persona u organización, podremos pedir prueba suficiente de representación.
5. Revisión y respuesta
Confirmaremos la recepción y revisaremos la solicitud sin dilación. Mientras resulte aplicable el régimen vigente de la Ley N.º 19.628, nos pronunciaremos dentro de dos días hábiles. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, aplicaremos sus procedimientos y plazos legales. Si necesitamos antecedentes adicionales, te indicaremos cuáles y por qué. Cuando la solicitud sea procedente, eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos los datos, según corresponda.
6. Excepciones y conservación necesaria
Podemos conservar información limitada cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad, prevención de abuso, auditoría, cumplimiento contractual, investigación de incidentes o defensa de derechos. En esos casos, restringiremos su uso a esa finalidad y explicaremos la causa de una denegación total o parcial cuando la ley lo exija.
7. Copias técnicas y proveedores
La eliminación en los sistemas activos puede no borrar de inmediato copias técnicas o registros que dependan de ciclos de respaldo, seguridad o conservación de proveedores. Esos datos quedarán fuera del uso ordinario y se eliminarán o sobrescribirán conforme al ciclo aplicable, salvo obligación legítima de conservación. Cuando corresponda, comunicaremos la solicitud a los proveedores que traten datos por nuestra cuenta.
8. WhatsApp y Meta
Eliminar datos de CLYRVIA no elimina tu cuenta de WhatsApp o Facebook, los mensajes que conserves en tu dispositivo ni los datos que Meta trate como responsable independiente. Para esos datos debes usar los controles y canales de Meta o WhatsApp. CLYRVIA sí atenderá la eliminación de identificadores y contenidos de prueba que conserve en sus propios sistemas, cuando proceda.
9. Cierre de cuenta o beta
Si solicitas cerrar una cuenta de beta, podremos deshabilitar el acceso primero para protegerla mientras verificamos y ejecutamos la eliminación. El cierre de acceso no sustituye por sí solo la eliminación de datos. Te informaremos el resultado por el canal de contacto verificado.
10. Formularios y correos
Las solicitudes sobre formularios o correos deben identificar el mensaje o la interacción correspondiente. Eliminaremos la copia bajo nuestro control cuando proceda. No podemos borrar copias que tú u otros destinatarios legítimos mantengan fuera de los sistemas de CLYRVIA.
11. Revocación y baja de comunicaciones
También puedes revocar el consentimiento otorgado en un formulario o pedir que no volvamos a contactarte. Las solicitudes para dejar de recibir mensajes de WhatsApp serán respetadas y separadas de cualquier otra autorización, de acuerdo con la ley y las políticas de WhatsApp.
12. Contacto
Canal oficial para solicitudes de privacidad y eliminación: clyrvia@gmail.com. Incluye información suficiente para localizar los datos, pero nunca envíes contraseñas, códigos MFA, tokens ni nueva información sensible. Consulta también nuestra Política de Privacidad.